Cómo comprar

Las compras online en esta página web se realizarán en euros. Si tienes algún problema durante el proceso de compra puedes llamar al teléfono +34 954 522 397 en horario de lunes a viernes de 09:30 a 19:30 horas.

Formas de pago

La forma de pago para las compras realizadas en la web es a través de tarjeta de crédito/débito. Todas las operaciones se realizan cumpliendo con todos los protocolos de seguridad y protección de datos. El titular de la tarjeta es el responsable de las transacciones en el sitio web.

Envíos

Tu pedido empieza a tramitarse desde el momento en que recibimos tu pago. El envío se realizará en días laborables, es decir, de lunes a viernes. Si realizas tu pedido en días festivos o en fin de semana, empezaremos a tramitarlo al siguiente día laborable. El plazo de entrega para España península es de 24 a 48 horas laborables. Este plazo será superior en envíos a Baleares, Canarias, Portugal y otros destinos diferentes de la península ibérica.

El coste del envío para Península es de 4,95€.

El coste del envío para Baleares es de 8,95€.

El coste del envío para Portugal es de 7,95€.

*Tendrán gastos de envío gratis los pedidos a la península ibérica superiores a 80€.

Para envíos a destinos fuera de la península consulta nuestras tarifas enviando un correo electrónico a tiendaonline@cayrowoman.com Con carácter general todos los pedidos se envían con la empresa Tipsa. Ocasionalmente utilizaremos otra empresa de transportes. No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. En períodos promocionales y de rebajas el tiempo de entrega puede aumentar sensiblemente.

Tasas e impuestos adicionales

Todos los pedidos realizados fuera de la Península Ibérica pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas, ya que cada región tiene su propia legislación y tratados de comercio. CAYRO no se hace cargo de aquellos impuestos y aranceles añadidos que se puedan generar de las compras realizadas en nuestra tienda online. Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Para que podamos tramitar la devolución debes solicitarla desde tu perfil de la shop online, en el Historial de Pedidos, en los detalles de tu pedido, seleccionando la prenda que quieres devolver, indicando el motivo, y después haciendo clic en “Solicitar devolución”. A continuación, para que la devolución sea efectiva deberás enviarnos las prendas en las condiciones originales de venta, con su etiqueta original y el embalaje recibido, junto con el formulario de devolución indicando los detalles del pedido, a través del servicio de mensajería que tú elijas, o bien planificando previamente con nuestro equipo de atención al cliente, una recogida en el domicilio que nos indiques, con nuestro medio de transporte. El servicio de recogida de mensajería tiene un coste de 4,95€ en la Península Ibérica y 8.95€ en Baleares, o bien, si decides enviar el paquete por Correos, deberá ser certificado, ya que los artículos comprados siempre serán responsabilidad del cliente hasta su llegada a nuestro almacén. Para devoluciones desde destinos diferentes a los antes mencionados, deberás consultar las diferentes tarifas que tenemos disponible.

Los gastos de retorno de una devolución siempre serán abonados por el cliente. Sólo se admiten devoluciones a cambio de un reembolso. Si deseas un cambio de talla o color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido, ya que no realizamos cambios.

Lamentablemente no podemos cancelar o modificar un pedido una vez que ha sido enviado, esto incluye un cambio de talla o color, eliminar o añadir un artículo, o cambiar la dirección de envío.

La dirección para el envío de devoluciones es la siguiente:

Cayro Woman S.L.

C/ Celulosa, 18. Polígono Industrial La Negrilla 41016 Sevilla (España)

Si has perdido el formulario de devolución puedes descargarlo aquí.

La devolución se realizará en el mismo método de pago en el que haya sido realizada la compra (tarjeta de crédito), en un tiempo aproximado de 15 días, desde que recibas la notificación de recepción del paquete en nuestros almacenes.