-  Devoluciones

Devoluciones

¿Puedo cambiar mis artículos?

En caso de querer solicitar una devolución, debes hacerlo desde tu perfil, acudiendo al apartado de devoluciones y rellenar el formulario con el mail, Nº de pedido y motivo de la devolución. 

Una vez que recibamos la devolución, verificaremos el buen estado de la misma y llevaremos a cabo la devolución del importe en un bono a canjear en tienda online sin caducidad.

¿Qué debo hacer cuando es un cambio de talla?

Las prendas compradas en nuestra web, se pueden cambiar por el mismo artículo cuando el cambio se deba a una modificación de color o de talla, siempre y cuando dispongamos de stock en nuestra web, y no transcurran más de 15 días desde el momento de la recepción del artículo. Para cambios por otro modelo deberá gestionarse una devolución.

Si quiere realizar un cambio de talla, deberá realizar el pedido con la talla que desea, y en el apartado NOTAS DEL PEDIDO indicar que es un cambio de talla para poder tramitar la recogida del 1er pedido. En cuanto éste llegue a nuestras instalaciones se hará efectiva la devolución en un plazo máximo de 7 días. 

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio o devolución?

El plazo de cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo son siempre gratuitas. En los demás casos asumirá los costes de la empresa de transporte el comprador.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para que la devolución sea efectiva, deberá enviarnos las prendas en las condiciones originales de venta con su etiqueta original y el embalaje recibido a través del medio de transporte que elijas:

  1. Planificando una recogida en el domicilio con nuestro medio de transporte, teniendo un coste de 4,95€ (si quiere solicitar mensajero, en el mismo formulario de devolución debe indicarlo, y para poder solicitar la recogida necesitamos que indique la dirección, nombre completo y número de teléfono, una vez la solicitemos se le avisará por correo).
  2. Enviar el paquete por Correos, deberá ser certificado, ya que los artículos comprados siempre serán responsabilidad del cliente, hasta su llegada a nuestro almacén.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Se le dará un bono a canjear en nuestra web.

¿Cuándo recibiré el importe de mi cambio de talla?

Tras aprobar el cambio de talla (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores y embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en un plazo máximo de 7 días laborables.

Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

    Formulario de devolución

    Comentarios

    Cumplimiento con la protección de datos.-
    Sus datos serán tratados por Cayro Woman SL con la finalidad exclusiva de dar respuesta a su consulta o petición. No serán cedidos a ningún tercero. Nuestro plazo de conservación, si usted no es cliente, es de 1 año. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación y a nos ser objeto de decisiones automatizadas en nuestro correo info@ossoh.com, donde le atenderá nuestro DPD. Puede ampliar nuestra información sobre el tratamiento de datos en el enlace a la Política de privacidad.
    He leído las condiciones del Aviso Legal y Política de Privacidad

    En península a partir de 80€

    ¡Y ahora con BIZUM!

    El coste es de 4.95€

    Firma española de referencia en prêt-à-porter. Diseñamos y fabricamos colecciones innovadoras orientadas a la mujer actual y acorde a las últimas tendencias.
    Contacto

    Envíos en península de 24 a 48 horas.

    De Lunes a Viernes de 09:30 – 19:00h.

    tiendaonline@cayrowoman.com

    +34 954 52 23 97

    SHOP ONLINE
    Loading
    X
    Abrir chat
    1
    Hola, ¿En qué podemos ayudarte?